İade Koşulları ve İade Süreci

Taptazeal firması olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor ve olası durumlarda şeffaf bir iade süreci sağlıyoruz.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Taze Meyve Ürünleri İçin İade Şartları
Taze meyve ve cam ürünlerimizde herhangi bir ezilme, bozulma ve kırılma durumuyla karşılaştığınızda, ürünü aldığınız gün içerisinde fotoğrafını çekerek Whatsapp destek hattımıza resim veya video ile iletmeniz ve sorunu yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

İade işlemleri için kargoda oluşabilecek ezilme, bozulma ve kırılma gibi durumlarda öncelikle kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak ile birlikte tarafımıza bildiriminiz sonucunda ezilen, ve kırılan ürün firmamız tarafından sizlere yenisi veya ücret iadesi yapılarak ortadaki mağduriyet giderilir.

Ürün Lezzetini Beğenmeme Durumu
Ürün lezzetini beğenmeme durumunda iade söz konusu değildir.

Tarım ve Gıda Ürünlerinde İade İmkanı Yoktur
Taze ve paketli olan tarım ve gıda ürünlerinde iade yapılamaz. Bu ürünler, sağlık ve güvenlik nedenleriyle iade işlemine tabi tutulamamaktadır.

Kargoyu Teslim Almama Durumu
Kargoyu teslim almama durumunda iade işlemi yapılmamaktadır. Geri dönen meyveler bozulacağı için tekrar kullanılması mümkün değildir. Bu nedenle, herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır.

İade Adresi
Yeni Mah. Zeytin Sok. Değirmenci Apt. No:20/A GAZİPAŞA / ANTALYA

E-posta: [email protected]
Telefon: 0 532 594 59 19